Conditions d’utilisation.

Aperçu

Bienvenue sur la boutique MasterLab Studio. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Master Studio LLC, qui exploite la marque MasterLab Studio, cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). MasterLab Studio utilise la plateforme Shopify pour vous proposer les Services.

Les présentes Conditions de service, ainsi que la Politique de remboursement et la Politique de confidentialité auxquelles elles renvoient, décrivent vos droits et obligations lorsque vous utilisez les Services. En visitant, en utilisant les Services ou en passant commande, vous les acceptez sans réserve. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser les Services.

Article 1 – Identification du vendeur

Master Studio LLC, société à responsabilité limitée (Limited Liability Company) enregistrée dans l'État du Delaware, États-Unis.

Siège social : 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, États-Unis

Email : hello@masterlabstudio.com

Directrice de la publication : Haude Georgelin

Article 2 – Accès et compte

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre commande (notamment votre adresse email, qui sert à vous transmettre vos accès). Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité liée à votre compte. Vous ne pouvez ni transférer, ni vendre, ni céder votre compte ou vos accès à un tiers.

Article 3 – Nos produits

MasterLab Studio propose exclusivement des produits numériques : templates et systèmes Notion, templates Canva, templates Systeme.io, formations en ligne, ebooks, outils et ressources liés à l'organisation, à la productivité, à la création de contenu et au marketing digital.

Les produits sont présentés le plus fidèlement possible. Les visuels de présentation (mockups, captures, vidéos de démonstration) sont fournis à titre indicatif ; le rendu peut varier selon votre appareil, votre navigateur ou les mises à jour des outils tiers.

Les contenus sont fournis à titre pédagogique et informatif. Aucun résultat financier, professionnel ou personnel n'est garanti : les résultats dépendent de l'implication et de la situation de chaque client.

Nous pouvons modifier une description ou retirer un produit de la vente à tout moment.

Article 4 – Commandes

Le client sélectionne son produit, renseigne ses informations, accepte les présentes Conditions et la renonciation à son droit de rétractation pour les contenus numériques, puis procède au paiement.

La commande est validée après réception du paiement et confirmée par email. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste ou de litige antérieur ; le paiement est alors remboursé.

Article 5 – Prix et taxes

Les prix sont affichés en euros (EUR). Les taxes applicables (notamment la TVA pour les clients consommateurs résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni) sont calculées selon le pays du client et indiquées avant la validation du paiement.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les prix, promotions et réductions peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Une facture est disponible sur simple demande à hello@masterlabstudio.com.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement, en totalité, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement. Vous déclarez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement fourni.

Article 7 – Livraison et accès aux produits

Les produits numériques sont livrés immédiatement après la confirmation du paiement, par email et/ou via votre espace client, sous forme de lien de téléchargement, de lien de duplication ou d'accès à une plateforme.

Si vous n'avez rien reçu dans les 24 heures (pensez à vérifier vos spams), contactez-nous à hello@masterlabstudio.com.

Il vous appartient de dupliquer ou télécharger vos produits et d'en conserver une copie. Certains produits nécessitent un compte sur un outil tiers (Notion, Canva, Systeme.io…), éventuellement payant, qui reste à votre charge.

Article 8 – Droit de rétractation et remboursement

Conformément à la directive 2011/83/UE et à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client et sa renonciation expresse à ce droit.

En validant votre commande, vous demandez l'accès immédiat au contenu numérique et renoncez expressément à votre droit de rétractation. Cet accord est confirmé dans l'email de confirmation de commande.

En conséquence, aucun remboursement n'est possible après l'accès au contenu, sauf dans les cas prévus par notre Politique de remboursement (problème d'accès non résolu, fichier défectueux, commande en double).

Article 9 – Licence d'utilisation et propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus (templates, systèmes, formations, vidéos, textes, visuels, marques, logos, noms de produits) est la propriété exclusive de Master Studio LLC ou de ses concédants, et est protégé par les lois américaines et internationales sur la propriété intellectuelle.

L'achat d'un produit vous confère une licence personnelle, non exclusive et non transférable, vous autorisant à l'utiliser pour vos besoins personnels ou pour votre propre activité professionnelle.

Il est strictement interdit, sans accord écrit préalable :

• de revendre, partager, distribuer, louer ou mettre gratuitement à disposition tout ou partie des produits, même modifiés ;
• de les intégrer à un produit, une formation ou un template destiné à être vendu ou distribué ;
• de partager vos liens d'accès ou de duplication ;
• d'utiliser les contenus pour entraîner ou alimenter un outil d'intelligence artificielle.

Toute violation pourra entraîner la suppression immédiate des accès, sans remboursement, ainsi que des poursuites.

Article 10 – Outils et plateformes tiers

Nos produits fonctionnent avec des outils tiers (Notion, Canva, Systeme.io, Google Sheets, etc.) que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leurs conditions, tarifs, interruptions ou évolutions, ni des éventuelles modifications de fonctionnement qui en découlent. Les liens vers des sites tiers sont fournis pour votre commodité ; vous y accédez sous votre propre responsabilité.

Article 11 – Relation avec Shopify

MasterLab Studio est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Cependant, toute vente ou tout achat effectué dans notre Boutique est réalisé directement avec MasterLab Studio. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et MasterLab Studio, y compris tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits ou services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses filiales de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de ou liés à votre achat et à votre transaction avec MasterLab Studio.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et, le cas échéant, à celle de Shopify. Elles servent à la gestion des commandes, à l'accès aux produits, à la relation client et, avec votre accord, aux communications marketing. Elles peuvent être transmises à nos prestataires (Shopify, prestataires de paiement, outils d'emailing), y compris hors de votre pays de résidence.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition en écrivant à hello@masterlabstudio.com.

Article 13 – Avis et retours d'expérience

En nous transmettant un avis, un témoignage ou une suggestion, vous nous accordez une licence gratuite, mondiale et non exclusive pour l'utiliser, le reproduire et le publier, notamment à des fins promotionnelles. Vous garantissez que votre contenu est sincère, vous appartient et ne porte atteinte aux droits de personne. Nous pouvons supprimer tout contenu illicite ou inapproprié.

Article 14 – Erreurs et omissions

Les Services peuvent contenir des erreurs (description, prix, disponibilité). Nous nous réservons le droit de les corriger à tout moment et, en cas d'erreur manifeste de prix, d'annuler la commande concernée avec remboursement intégral.

Article 15 – Utilisations interdites

Il est interdit d'utiliser les Services à des fins illicites ou frauduleuses, de porter atteinte à nos droits ou à ceux de tiers, de transmettre des virus ou codes malveillants, de contourner les mesures de sécurité, d'extraire automatiquement des données (robots, scraping, agents IA non identifiés) ou de copier, revendre ou exploiter tout ou partie des Services.

Tout logiciel ou agent automatisé accédant aux Services doit s'identifier clairement comme tel et respecter les restrictions que nous mettons en place.

Article 16 – Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou supprimer vos accès, sans préavis ni remboursement, en cas de fraude, de rétrofacturation abusive, de tentative de piratage, de partage ou de revente des produits, ou de violation des présentes Conditions.

Les articles relatifs à la propriété intellectuelle, à la responsabilité, à l'indemnisation et au droit applicable restent en vigueur après toute résiliation.

Article 17 – Exclusion de garanties

Dans la limite permise par la loi, les Services et les produits sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, sécurisés ou exempts d'erreurs, ni que les produits répondront à des attentes particulières. Les contenus ne constituent ni un conseil juridique, ni fiscal, ni financier, ni médical.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties : les garanties légales impératives applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence restent pleinement applicables.

Article 18 – Limitation de responsabilité

Nous sommes tenus à une obligation de moyens. Dans la limite permise par la loi, Master Studio LLC, ses dirigeants, prestataires et partenaires, ainsi que Shopify, ne pourront être tenus responsables des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de données, d'opportunités…) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les Services ou les produits, notamment en cas de mauvaise utilisation, d'interruption d'un outil tiers ou de force majeure.

En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant payé pour le produit concerné.

Article 19 – Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser et à dégager de toute responsabilité Master Studio LLC et Shopify, ainsi que leurs affiliés, dirigeants et prestataires, contre toute réclamation de tiers (y compris les frais d'avocat raisonnables) résultant de votre violation des présentes Conditions, de la loi ou des droits d'un tiers.

Article 20 – Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement causé par un événement de force majeure ou indépendant de sa volonté (panne d'un prestataire, cyberattaque, catastrophe, décision administrative…).

Article 21 – Dispositions générales

Si une disposition des présentes Conditions est jugée nulle ou inapplicable, les autres restent en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation à ce droit. Les présentes Conditions, avec les politiques auxquelles elles renvoient, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous. Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre accord écrit ; nous pouvons céder les nôtres librement.

Article 22 – Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'État du Delaware (États-Unis). Tout litige relève des tribunaux compétents de l'État du Delaware.

Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans tout autre pays dont la loi l'impose, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence et pouvez saisir les juridictions de votre lieu de résidence.

Avant toute action, nous vous invitons à nous contacter à hello@masterlabstudio.com afin de rechercher une solution amiable.

Article 23 – Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. La version la plus récente est toujours consultable sur cette page.

Article 24 – Contact

Master Studio LLC – MasterLab Studio

8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, États-Unis

hello@masterlabstudio.com